Freu dich auf

Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt.

Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten – so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen.

Als Familienunternehmen ist uns ein Arbeitsumfeld besonders wichtig, in dem alle gerne zur Arbeit kommen, sich wohlfühlen und selbst entfalten sowie weiterentwickeln können.
Auf unserer internen Weiterbildungsplattform kannst du aus über 20.000 online und externen Angeboten wählen. Dank Entwicklungsplänen mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen.
Deine Gesundheit ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen, wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck, Rückenkurse oder einen Lauftreff.
Arbeiten bei uns heißt Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.
All unsere Benefits findest du hier.

Deine Challenges – deine Aufgaben

Als Director (m/w/d) schaffst du für unsere Kunden einen erstklassigen Service und bringst den Kundenservice auf ein neues Level.
Du übernimmst die Führung des 100-köpfigen Bereichs Customer Service und Business Security und sorgst für die bedarfsgerechte und kontinuierliche Entwicklung der Mitarbeitenden.
Dabei sorgst du für die Gestaltung und Umsetzung der Bereichsstrategie.
Die Kommunikation zum Kunden entwickelst du auch mit Hilfe neuer Technologien weiter.
Deine Verantwortlichkeiten beziehen sich auf das Qualitätsmanagement des Customer Service.
Du gewährleistest die Zuverlässigkeit und Integrität unseres Kundennetzwerks.
Die Arbeit kann anteilig im Home Office erledigt werden. Du solltest zwei bis drei Mal pro Woche ins Büro kommen.

Heldenqualitäten – das bringst du mit

Ein Hochschulstudium hast du erfolgreich abgeschlossen.
Du bringst mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice mit, wünschenswert im B2B-Bereich.
Zudem hast du mindestens 5 Jahre Führungserfahrung sowie Erfahrung in der Führung über mehrere Ebenen hinweg.
Du bringst sehr gute Kenntnisse im Bereich der Customer Journey mit.
Du bist erfahren im Prozessmanagement und dem professionellen Management von Veränderungen, und verfügst über fundierte Erfahrung in der Steuerung über KPIs.
Dich zeichnet ein modernes Führungsverständnis aus.
Damit du dich mit deinen internationalen Kolleg*innen gut verständigen kannst bringst du fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten mit.
Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Gestaltungskraft runden dein Profil ab.

Wir sind TIMOCOM

Wir lieben Straßen. Sie verbinden Menschen, Stadt und Land, überwinden Ländergrenzen und halten die Welt bis in die allerletzte Kurve zusammen. Wir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Wir sind Wegbereiter und Wegbegleiter für die Vernetzung in der Logistik. Gestartet als mutiges Start-up in Erkrath bei Düsseldorf, fand unser Gründer, dass Logistik viel schlauer, digitaler und internationaler organisiert werden müsste. Das Ergebnis: Der TIMOCOM Marktplatz. Mittlerweile sind wir zu einem der erfolgreichsten mittelständischen IT- und Datenspezialisten für die Logistikbranche in ganz Europa gewachsen und einer der beliebtesten IT-Arbeitgeber Deutschlands, der auch in Krisenzeiten einen sicheren Arbeitsplatz bietet – das zeigt sich auch in der langjährigen Betriebszugehörigkeit unserer Mitarbeitenden. Doch damit geben wir uns nicht zufrieden: Wir erweitern unseren TIMOCOM Marktplatz fortlaufend um neue, zukunftsweisende und vor allem digitale Lösungen, um unseren Kunden zu helfen, die Welt auch morgen in Bewegung zu halten.

Tip a Friend!

In dir steckt ein TIMO, wenn...

… du flexibel und selbstständig bist.

Du genießt den Freiraum, den wir dir geben, und organisierst dich flexibel und eigenständig.

… du Vielfalt wertschätzt und lebst.

Du schätzt die Zusammenarbeit mit deinen internationalen Kunden und Kolleg*innen und gehst offen mit ihnen um.

… du ein kommunikativer Teamplayer bist.

Du schätzt den Zusammenhalt im Team und förderst aktiv die Kommunikation, auch bereichsübergreifend.

SIEH DIR ALLE BENEFITS AN

Das sagen unsere TIMOs

„Ich konnte in meiner Zeit bei TIMOCOM die Erfahrung machen, dass Vorschläge und Ideen offen aufgenommen und besprochen werden, ohne von vornherein etwas auszuschließen. Die Entwicklung von Maßnahmen wird im Team gemeinsam vorangetrieben und alle bringen sich mit ein, um gemeinsam das Ziel zu erreichen. 

Ich kann mich in der Position als Quality & Skill Specialist selbst verwirklichen und einbringen und habe jederzeit die Möglichkeit, ehrliches Feedback von meinen Kolleg*innen zu erhalten.“

Jan-Alexander, Quality & Skill Specialist

TIMOCOM-Testimonial-Customer-Service-Business-Security

FAQ zu Bewerbung und Onboarding

Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

Bewerbung: Du bewirbst dich am besten online über unser Bewerbungstool. Den Link dazu findest du auf jeder Stellenanzeige. Neben deinen Kontaktdaten brauchen wir nur deinen Lebenslauf – ein klassisches Anschreiben ist nicht nötig.
Interview: Wir wollen einen persönlichen Eindruck von dir gewinnen: Nach einem Telefoninterview tauschst du dich mit dem Fachbereich und dem Recruiting in entspannter Atmosphäre über Erwartungen, Vorstellungen und Rahmenbedingungen aus. Natürlich kannst du auch alle deine Fragen stellen.
Kennenlerntag: Stimmt die Chemie? Dann lernst du deine direkten Kolleg*innen im Arbeitsumfeld kennen. Vielleicht wartet zum Aufwärmen auch eine kleine Arbeitsaufgabe auf dich. Die Dauer des Kennenlerntages hängt von der Position ab, auf die du dich beworben hast. In jedem Fall wird der Tagesablauf individuell geplant.
Entscheidung: Du hast – genauso wie wir – etwas Zeit, um deinen Kennenlerntag Revue passieren zu lassen. Schon nach wenigen Tagen melden wir uns und geben dir einen Ausblick auf dein Onboarding als neuer TIMO.

Während des gesamten Bewerbungsprozesses ist uns eine ehrliche und transparente Kommunikation wichtig: Wir halten dich über den aktuellen Stand deiner Bewerbung kontinuierlich auf dem Laufenden. Schließlich sollst du dich von Anfang an wohlfühlen.

Welche Unterlagen gehören in meine Bewerbung?

In unserem Bewerbungsformular gibst du deine Kontaktdaten an und lädst zusätzlich deinen Lebenslauf hoch. Ein Anschreiben oder Foto benötigen wir nicht.

Bekomme ich eine Eingangsbestätigung?

Ja, unser System verschickt dir automatisch eine Eingangsbestätigung. Du hast keine bekommen? Dann melde dich gerne bei der in der Stellenanzeige angegebenen Kontaktperson.

Wann kann ich mit einer Rückmeldung rechnen?

Wir melden uns spätestens nach einer Woche bei dir.

Wie läuft mein Onboarding ab?

Deine Einarbeitung wird individuell auf dich und deine Position zugeschnitten und anhand eines Leitfadens strukturiert. Tatkräftig unterstützt wirst du von deinem persönlichen Buddy: Ein TIMO aus deinem Fachbereich steht dir als Ansprechperson bei allen fachlichen wie persönlichen Fragen zur Seite.