Leitung Forderungsmanagement (m/w/d) Performance & Operations

Debt Collection & Legal Head of Hybrid Erkrath - Düsseldorf

Jetzt bewerben

Jobs / Leitung Forderungsmanagement (m/w/d) Performance & Operations

Freu dich auf

Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen oder anteilig das Homeoffice nutzen. Durch die hybride Zusammenarbeit fördern wir den direkten Austausch.

Bei uns kannst du an bis zu 120 Kalendertagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten – so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen.

Auf unserer internen Weiterbildungsplattform kannst du aus über 20.000 Angeboten wählen. Dank Entwicklungsplänen mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen.
Deine Gesundheit ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen, wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck, Rückenkurse oder einen Lauftreff.
Für deinen Nachwuchs ist gesorgt: Wir bieten Kita-Plätze in Erkrath und Eltern-Kind Büros in unserem Headoffice.
Arbeiten bei uns heißt Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.
Tip a friend! Job empfohlen, 1.000 € Prämie holen. Der Job passt nicht optimal zu dir, du kennst aber eine Person. Deine Empfehlung belohnen wir gerne. Mehr Infos unter www.karriere.timocom.de/tip-a-friend

Deine Challenges – deine Aufgaben

Du bist eine führungsstarke, datengetriebene und unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit einem ausgeprägten Gespür für Performance-Steuerung und Prozessoptimierung? Du verbindest Ergebnisverantwortung mit strategischer Weiterentwicklung und treibst unseren Bereich Debt Collection als skalierbaren Servicebereich voran?

Dann suchen wir genau dich!

Arbeite flexibel zwei bis drei Tage pro Woche in unserem modernen Headquarter in Erkrath und an den weiteren Tagen bequem im Home Office – Teamspirit und Work-Life-Balance in einem.

Deine Aufgaben im Überblick:

Du übernimmst die operative Verantwortung für den Bereich Debt Collection – von Performance bis zur strategischen Weiterentwicklung.
Dabei steuerst du das operative Geschäft entlang definierter KPI, SLA und Qualitätsstandards, inkl. Verantwortung für Umsatz, Kosten und Produktivität.
Du entwickelst den Bereich zu einem zielorientiert gesteuerten Service- bzw. Profit Center mit zukunftsfähiger Organisations- und Prozessstruktur.
Du identifizierst und hebst Optimierungs-, Automatisierungs- und Skalierungspotenziale.
Führung und Entwicklung der nachgelagerten Führungskräfte und Teams.
Weiterhin verantwortest du die Einführung eines transparenten, datenbasierten KPI-, Reporting- und Forecast-Systems zur Steuerung von Kostenquote, Bearbeitungszeiten und Erfolgsquoten.
Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen wie Finance, Legal, Data Privacy, Sales, Customer Service und Operations zusammen.
Die Weiterentwicklung von Services und Leistungsmodellen im Forderungsmanagement liegt bei dir.

Heldenqualitäten – das bringst du mit

Du hast bereits gezeigt, dass du größere operative Einheiten souverän führst, Prozesse skalierst und dabei immer den Blick fürs Wirtschaftliche behältst? Dann bringst du genau das mit, was wir suchen:

Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Führung in einem prozessstarken, KPI-gesteuerten Operations- oder Serviceumfeld (z. B. Debt Collection, Forderungsmanagement, Financial Services, BPO, Customer Operations)
Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung großer operativer Einheiten über Team Leads oder vergleichbare Führungsebenen – du bist ein echter „Leader of Leaders"
Du bringst Know-how in Performance Management, Prozessoptimierung und Skalierung sowie im Steuern von KPIs, Forecasts und Kapazitäten mit.
Dein gutes betriebswirtschaftliches Verständnis (Umsatz, Kosten, Deckungsbeitrag) sowie deine Erfahrung in Transformations- oder Automatisierungsprojekten sprechen für sich.
Du gehst sicher mit Reporting-, Workflow- und Case-Management-Strukturen um.
Von Vorteil: internationale Erfahrung, regulatorisches Know-how in Collections sowie Schnittstellenerfahrung zu Pricing, Legal oder Finance.
Unternehmerisches Denken, hohe Analyse- und Umsetzungsstärke sowie Entscheidungsfreude, Belastbarkeit und klare Kommunikation zeichnen dich aus.
Verhandlungssichere Deutsch (Level C2) - und Englischkenntnisse (Level C1) ermöglichen dir eine effektive Kommunikation mit unseren internationalen Kolleginnen und Kollegen.

Wir sind TIMOCOM

Wir sind ein Innovationsmotor, der die Logistikbranche mit zukunftsweisenden und digitalen Lösungen verändert und in Bewegung hält. Unser Herzstück, der TIMOCOM Marktplatz, verbindet über 58.000 Kunden in einem der größten, dynamischen Logistiknetzwerke Europas und unterstützt sie dabei, ihre logistischen Herausforderungen smart, safe und simple zu lösen. Als einer der erfolgreichsten mittelständischen IT-Arbeitgeber für die Logistikbranche in Europa leisten wir seit über 25 Jahren Pionierarbeit und bleiben kontinuierlich am Puls der Zeit. Mit über 700 Mitarbeitenden gestalten wir gemeinsam den digitalen Wandel im Straßengüterverkehr mit Mut, Kreativität, Leidenschaft und Teamgeist.

In dir steckt ein TIMO, wenn...

… du Vielfalt wertschätzt und lebst.
Du schätzt die Zusammenarbeit mit deinen internationalen Kunden und Kolleg*innen und gehst aufrichtig mit ihnen um.

… du ein kommunikativer Teamplayer bist.
Du schätzt den Zusammenhalt im Team und förderst aktiv die Kommunikation, auch bereichsübergreifend.

… du flexibel und selbstständig bist.
Du genießt den Freiraum, den wir dir geben, und organisierst dich souverän und eigenständig.

SIEH DIR ALLE BENEFITS AN

Das sagen unsere TIMOs

„Mir ist es wichtig, abteilungsübergreifend als Team zu arbeiten. Der tägliche Austausch zwischen der IT, dem Verkauf und uns im Marketing macht die Arbeit für mich so spannend. Silos gehören in die Landwirtschaft. Bei uns kann sich jeder einbringen und wird gehört – das ist TIMOStyle.“

Lara, Team Leader Product Marketing

FAQ zu Bewerbung und Onboarding

Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

Bewerbung: Du bewirbst dich am besten online über unser Bewerbungstool. E-Mail-Bewerbungen können wir nicht in gleicher Weise bearbeiten. Den Link zum Tool findest du auf jeder Stellenanzeige. Neben deinen Kontaktdaten brauchen wir nur deinen Lebenslauf – ein klassisches Anschreiben ist nicht nötig.
Interview: Wir wollen einen persönlichen Eindruck von dir gewinnen: Nach einem Telefoninterview tauschst du dich mit dem Fachbereich und dem Recruiting in entspannter Atmosphäre über Erwartungen, Vorstellungen und Rahmenbedingungen aus. Natürlich kannst du auch alle deine Fragen stellen.
Kennenlerntag: Stimmt die Chemie? Dann lernst du deine direkten Kolleg*innen im Arbeitsumfeld kennen. Vielleicht wartet zum Aufwärmen auch eine kleine Arbeitsaufgabe auf dich. Die Dauer des Kennenlerntages hängt von der Position ab, auf die du dich beworben hast. In jedem Fall wird der Tagesablauf individuell geplant.
Entscheidung: Du hast – genauso wie wir – etwas Zeit, um deinen Kennenlerntag Revue passieren zu lassen. Schon nach wenigen Tagen melden wir uns und geben dir einen Ausblick auf dein Onboarding als neuer TIMO.

Während des gesamten Bewerbungsprozesses ist uns eine ehrliche und transparente Kommunikation wichtig: Wir halten dich über den aktuellen Stand deiner Bewerbung kontinuierlich auf dem Laufenden. Schließlich sollst du dich von Anfang an wohlfühlen.

Welche Unterlagen gehören in meine Bewerbung?

In unserem Bewerbungsformular gibst du deine Kontaktdaten an und lädst zusätzlich deinen Lebenslauf hoch. Ein Anschreiben oder Foto benötigen wir nicht.

Bekomme ich eine Eingangsbestätigung?

Ja, unser System verschickt dir automatisch eine Eingangsbestätigung. Du hast keine bekommen? Dann melde dich gerne bei der in der Stellenanzeige angegebenen Kontaktperson.

Wann kann ich mit einer Rückmeldung rechnen?

Wir melden uns spätestens nach einer Woche bei dir.

Wie läuft mein Onboarding ab?

Deine Einarbeitung wird individuell auf dich und deine Position zugeschnitten und anhand eines Leitfadens strukturiert. Tatkräftig unterstützt wirst du von deinem persönlichen Buddy: Ein TIMO aus deinem Fachbereich steht dir als Ansprechperson bei allen fachlichen wie persönlichen Fragen zur Seite.