Customer Service Specialist - Italien (m/w/d)

Customer Service & Business Security Festanstellung Hybrid Erkrath - Düsseldorf

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Jobs / Customer Service Specialist - Italien (m/w/d)

Freu dich auf

Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen oder anteilig das Homeoffice nutzen. Durch die hybride Zusammenarbeit fördern wir den direkten Austausch.

Bei uns kannst du an bis zu 120 Kalendertagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten – so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen.

Auf unserer internen Weiterbildungsplattform kannst du aus über 20.000 Angeboten wählen. Dank Entwicklungsplänen mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen.
Deine Gesundheit ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen, wie zum Beispiel Rücken- und Sportkurse, Mental Health Trainings oder Ernährungsberatung.
Als Familienunternehmen ist uns ein Arbeitsumfeld besonders wichtig, in dem alle gerne zur Arbeit kommen, sich wohlfühlen und selbst entfalten sowie weiterentwickeln können.
Arbeiten bei uns heißt Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.
Tip a friend! Job empfohlen, 1.000 € Prämie holen. Der Job passt nicht optimal zu dir, du kennst aber eine Person. Deine Empfehlung belohnen wir gerne. Mehr Infos unter www.karriere.timocom.de/tip-a-friend

Deine Challenges – deine Aufgaben

Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist du Teil eines unserer internationalsten Teams bei TIMOCOM. Auf dieser Position betreust du Kunden bei Fragen und Belangen schwerpunktmäßig auf italienisch.

Du hast die Möglichkeit einen Großteil deiner Arbeit im Homeoffice zu erledigen. Zwei Mal wöchentlich arbeiten wir im Headquarter in Erkrath zusammen und fördern den direkten Austausch.

Die Position ist auf bis Ende 2027 befristet.

Kundenanfragen und Kundenwünsche bearbeitest du telefonisch und per E-Mail.
Du agierst für unsere Kunden als direkter Ansprechpartner.
Durch individuelle und qualitätsbewusste Betreuung steigerst du die Kundenzufriedenheit.
Darüber hinaus sorgst du für einen proaktiven Kundenservice durch regelmäßige Betreuungsanrufe.

Heldenqualitäten – das bringst du mit

Damit du dich mit deinen internationalen Kolleg*innen gut verständigen kannst bringst du verhandlungssichere Italienisch- sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Kundenservice.
Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du routiniert um.
Zuverlässigkeit, Kundenorientierung sowie ein freundliches Auftreten am Telefon runden Dein Profil ab.

Wir sind TIMOCOM

Wir sind ein Innovationsmotor, der die Logistikbranche mit zukunftsweisenden und digitalen Lösungen verändert und in Bewegung hält. Unser Herzstück, der TIMOCOM Marktplatz, verbindet über 58.000 Kunden in einem der größten, dynamischen Logistiknetzwerke Europas und unterstützt sie dabei, ihre logistischen Herausforderungen smart, safe und simple zu lösen. Als einer der erfolgreichsten mittelständischen IT-Arbeitgeber für die Logistikbranche in Europa leisten wir seit über 25 Jahren Pionierarbeit und bleiben kontinuierlich am Puls der Zeit. Mit über 700 Mitarbeitenden gestalten wir gemeinsam den digitalen Wandel im Straßengüterverkehr mit Mut, Kreativität, Leidenschaft und Teamgeist.

In dir steckt ein TIMO, wenn...

… du Vielfalt wertschätzt und lebst.
Du schätzt die Zusammenarbeit mit deinen internationalen Kunden und Kolleg*innen und gehst aufrichtig mit ihnen um.

… du ein kommunikativer Teamplayer bist.
Du schätzt den Zusammenhalt im Team und förderst aktiv die Kommunikation, auch bereichsübergreifend.

… du flexibel und selbstständig bist.
Du genießt den Freiraum, den wir dir geben, und organisierst dich souverän und eigenständig.

SIEH DIR ALLE BENEFITS AN

Das sagen unsere TIMOs

„Mir ist es wichtig, abteilungsübergreifend als Team zu arbeiten. Der tägliche Austausch zwischen der IT, dem Verkauf und uns im Marketing macht die Arbeit für mich so spannend. Silos gehören in die Landwirtschaft. Bei uns kann sich jeder einbringen und wird gehört – das ist TIMOStyle.“

Lara, Team Leader Product Marketing

FAQ zu Bewerbung und Onboarding

Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

Bewerbung: Du bewirbst dich am besten online über unser Bewerbungstool. E-Mail-Bewerbungen können wir nicht in gleicher Weise bearbeiten. Den Link zum Tool findest du auf jeder Stellenanzeige. Neben deinen Kontaktdaten brauchen wir nur deinen Lebenslauf – ein klassisches Anschreiben ist nicht nötig.
Interview: Wir wollen einen persönlichen Eindruck von dir gewinnen: Nach einem Telefoninterview tauschst du dich mit dem Fachbereich und dem Recruiting in entspannter Atmosphäre über Erwartungen, Vorstellungen und Rahmenbedingungen aus. Natürlich kannst du auch alle deine Fragen stellen.
Kennenlerntag: Stimmt die Chemie? Dann lernst du deine direkten Kolleg*innen im Arbeitsumfeld kennen. Vielleicht wartet zum Aufwärmen auch eine kleine Arbeitsaufgabe auf dich. Die Dauer des Kennenlerntages hängt von der Position ab, auf die du dich beworben hast. In jedem Fall wird der Tagesablauf individuell geplant.
Entscheidung: Du hast – genauso wie wir – etwas Zeit, um deinen Kennenlerntag Revue passieren zu lassen. Schon nach wenigen Tagen melden wir uns und geben dir einen Ausblick auf dein Onboarding als neuer TIMO.

Während des gesamten Bewerbungsprozesses ist uns eine ehrliche und transparente Kommunikation wichtig: Wir halten dich über den aktuellen Stand deiner Bewerbung kontinuierlich auf dem Laufenden. Schließlich sollst du dich von Anfang an wohlfühlen.

Welche Unterlagen gehören in meine Bewerbung?

In unserem Bewerbungsformular gibst du deine Kontaktdaten an und lädst zusätzlich deinen Lebenslauf hoch. Ein Anschreiben oder Foto benötigen wir nicht.

Bekomme ich eine Eingangsbestätigung?

Ja, unser System verschickt dir automatisch eine Eingangsbestätigung. Du hast keine bekommen? Dann melde dich gerne bei der in der Stellenanzeige angegebenen Kontaktperson.

Wann kann ich mit einer Rückmeldung rechnen?

Wir melden uns spätestens nach einer Woche bei dir.

Wie läuft mein Onboarding ab?

Deine Einarbeitung wird individuell auf dich und deine Position zugeschnitten und anhand eines Leitfadens strukturiert. Tatkräftig unterstützt wirst du von deinem persönlichen Buddy: Ein TIMO aus deinem Fachbereich steht dir als Ansprechperson bei allen fachlichen wie persönlichen Fragen zur Seite.